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Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma

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Estos términos regulan el uso del portal de clientes en línea. No sustituyen el contrato de prestación de servicios ni los avisos de privacidad: conviven con ellos. En lo relativo al servicio contable, prevalece el contrato.

Al ingresar al portal por primera vez se te pedirá aceptar el siguiente punto. Esta página es informativa; la aceptación se realiza dentro del portal.

• He leído y acepto los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma y el Aviso de Privacidad de la Plataforma.

01Qué es este documento y quién opera la plataforma

Edgar Raúl Tello Bacilio, bajo el nombre comercial Servicios Insignia (“Servicios Insignia” o “nosotros”), opera el portal de clientes disponible en serviciosinsignia.com (el “portal”). Estos términos regulan tu acceso y uso del portal. Al registrarte o usar el portal, los aceptas; si no estás de acuerdo, no lo uses.

02Relación con el contrato y los avisos de privacidad

El portal es una herramienta de consulta y comunicación. No crea, modifica ni sustituye el contrato de prestación de servicios, que rige la relación contable; ni los avisos de privacidad, que rigen el tratamiento de tus datos; ni la carta de autorización de uso de credenciales. Si algo de estos términos pareciera contradecir al contrato respecto del servicio, prevalece el contrato.

03Quién puede usar el portal

El portal es para clientes de Servicios Insignia, personas físicas, con una relación de servicio vigente. Tu cuenta es personal e intransferible. Debes proporcionar información verídica al registrarte y mantener tus datos de contacto actualizados.

04Tu cuenta y tus credenciales de acceso

Ingresas al portal con tu correo y una contraseña. Eres responsable de resguardar tu contraseña, de no compartirla y de la actividad realizada desde tu cuenta. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado. Tu contraseña del portal es distinta de tu Contraseña del SAT y de tu e.firma, que se rigen por la carta de autorización y no se usan para entrar al portal. Podemos suspender tu acceso por razones de seguridad, informándote en cuanto sea posible.

05Qué puedes hacer en el portal

A través del portal puedes consultar tus constancias de situación fiscal; tus declaraciones presentadas y sus acuses; los cálculos de tus declaraciones antes de su presentación, para revisarlos y, en su caso, aprobarlos; el historial de tus pagos de honorarios; y materiales educativos como infografías y tutoriales. El portal te permite consultar y comunicarte; por sí mismo no constituye la prestación del servicio, ni la presentación de declaraciones, ni el pago de contribuciones o de honorarios, que se realizan conforme al contrato.

06Valor de la información mostrada

La información del portal es una copia para tu consulta. La fuente oficial de tu situación fiscal es el SAT, y los acuses emitidos por la autoridad son el comprobante válido de lo presentado. Si hubiera diferencia entre lo que ves en el portal y lo que conste ante el SAT o en los acuses, prevalece esto último. Las infografías y los tutoriales son información general con fines educativos, no asesoría personalizada; tu caso se atiende conforme al contrato.

07Revisión y aprobación de cálculos

Cuando el portal te muestre un cálculo antes de su presentación, podrás aprobarlo o hacer observaciones. La aprobación que otorgues por el portal se hace constar por escrito y es válida para los efectos previstos en el contrato y en la carta de autorización, incluida la confirmación previa a la presentación cuando el contrato la exige. Cada aprobación y cada acceso quedan registrados como constancia. Los plazos y los supuestos en que una declaración puede presentarse sin tu aprobación previa son los que señala el contrato; el portal no los modifica.

08Uso correcto del portal

Al usar el portal te comprometes a:

• Usarlo solo para los fines aquí descritos y conforme a la ley.
• No intentar vulnerar su seguridad ni acceder a cuentas o datos de otras personas.
• No introducir código malicioso ni sobrecargar el sistema.
• No copiar, extraer de forma masiva, descompilar ni realizar ingeniería inversa del portal.
• No suplantar la identidad de otra persona.

El incumplimiento de estos puntos puede dar lugar a la suspensión o baja de tu cuenta.

09Propiedad intelectual

El portal, su diseño, la marca Servicios Insignia, sus logotipos y los materiales educativos son propiedad de Servicios Insignia o se usan con autorización, y están protegidos por la ley. Te otorgamos una licencia limitada, personal, intransferible y revocable para usar el portal y consultar esos materiales para tu uso personal. No puedes reproducirlos ni distribuirlos sin autorización. Tus documentos y tu información siguen siendo tuyos; estos términos no nos dan derechos sobre ellos más allá de lo necesario para prestarte el servicio y operar el portal.

10Disponibilidad y cambios del portal

El portal se ofrece según disponibilidad. Puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas fuera de nuestro control. Podemos modificar, suspender o descontinuar funciones del portal, avisándote con anticipación razonable cuando el cambio sea relevante. Si el portal no está disponible, tus obligaciones fiscales y nuestra prestación del servicio continúan por los demás medios previstos en el contrato (correo y WhatsApp): la disponibilidad del portal no es condición de los plazos del servicio.

11Responsabilidad

Operamos el portal con cuidado razonable. No respondemos por fallas de tu equipo o de tu conexión; por el uso de tu cuenta con tus credenciales, por ti o por terceros; por información que nos entregues de forma tardía, incompleta o falsa; ni por causas de fuerza mayor. El uso del portal no modifica el régimen de responsabilidad del servicio, que se rige por el contrato. Nada de lo anterior limita la responsabilidad por actos dolosos.

12Datos personales

El tratamiento de tus datos en el portal se rige por el Aviso de Privacidad de la Plataforma, y el del servicio por el Aviso de Privacidad del servicio. Al usar el portal confirmas que leíste el Aviso de Privacidad de la Plataforma.

13Suspensión y baja de la cuenta

Tu acceso al portal termina cuando concluye tu relación de servicio; también podemos suspenderlo o darlo de baja por razones de seguridad o por incumplimiento de estos términos. Al terminar, tu información se maneja conforme a los plazos de los avisos de privacidad y del contrato, y puedes solicitar tus papeles de trabajo en los términos del contrato. Puedes dejar de usar el portal y solicitar la baja de tu cuenta cuando quieras, conforme al Aviso de Privacidad de la Plataforma.

14Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos. Te avisaremos por el portal o por correo con al menos quince días naturales de anticipación. Si sigues usando el portal después de su entrada en vigor, se entenderá que los aceptas.

15Comunicaciones

Los medios válidos para la relación de servicio son los del contrato (correo y WhatsApp). El portal es un medio adicional de consulta y comunicación, no el único. Los avisos sobre el portal se harán por el propio portal o por correo.

16Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación mexicana aplicable y, en lo relativo al servicio, por el contrato. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Puebla, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

17Aceptación

Al registrarte y usar el portal manifiestas que leíste y aceptas estos Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad de la Plataforma.